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早上醒来,赖床的几分钟,总要翻翻微信朋友圈有没有新评论;从家到单位的路上,掏出微信看看订购的公众号推送的内容;下班后,在微信团购中订下经济实惠的团购美食;酒足饭饱后杀进商场,借着商场免费WiFi登录微信,哪家品牌打折,什么电影上映,一目了然……
微信,一种单纯的应用软件,已逐渐融入到现代都市人衣食住行中。门槛低、无资金成本,只需注册+推送,一条信息轻松就能跃入人们眼帘,这为许多刚刚试水商场的新人打开了市场的大门。在传统宣传的方式之外,他们寻找到另一种生存方式。
■记者 闫静 文/图
没有宣传推广 创业初期受阻
在微信上做服装生意的严杰,以及一门影视文化传播有限公司的6名大学生,便是新媒体时代微信推广的弄潮儿。这群年轻人一路的发展,与微信等新媒体工具如影相随。
2011年,在北京漂了7年的严杰,为照顾父母,只身来到绵阳。在三医院对面的小巷里,她开了一家外贸服装店。由于人生地不熟,来买衣服的人很少,刚开店时的收入,基本每个月只能保本。
和严杰一样,一门影视文化传播有限公司一开始的创业也历经艰辛。这个大学生创业队伍,有陈玉洁、张连振、田忠富、罗阳、李富强、杜云飞六名大学生成员。因为热爱自己所学的文学与艺术专业,2013年12月,还在西南科技大学读大三的陈玉洁联合其他五位好朋友,创建“一门影视文化传播有限公司”,决心干出一番事业。
没有人脉、市场,新鲜陌生、没有知名度的影视文化公司,被很多客户拒之门外,一连半月,公司没接到一笔订单。
“我们想过做广告推广,但费用太高了。”负责团队市场工作的罗阳对记者说。距离大学毕业只有不到1年时间,如果公司再不起步,新一轮的毕业生求职创业大潮,势必将他们淹没在不计其数的创业公司中。
借力微信平台 挖到“第一桶金”
几乎就在严杰、陈玉洁们一筹莫展的同一时间,国内一款通讯软件却正势如破竹般,给他们带来创业希望。
2013年11月,微信注册用户量突破6亿,成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。同年10月29日,微信发布新版公众平台,新平台支持服务号进行新的微信认证。投入成本少、传播快等优势,很快吸引大批商家加入。
“何不借助微信这一免费平台推广呢?”抱着试一试的想法,创业半年后,严杰开始有针对性地加一些顾客的微信,并定期在朋友圈发送新款衣服图片。对经常来店内的老顾客,她都会贴心地发微信告知老顾客新款衣服到货情况。
经过长达数月的苦心经营,严杰微信朋友圈的粉丝开始直线上升。热爱新潮却苦于没有时间逛街的女孩,在严杰的微信上找到了好去处。发展到后来,严杰不定时更新衣服,顾客们还会主动发微信问。半年后,严杰店内的销售额比以往翻了三番。
而陈玉洁的创业团队,也在2014年初注册微信公众号,团队抽出专人经营微信公众平台,坚持每天一条优质消息推送,并互相在朋友圈转发、评论,与粉丝互动。一个月后,成都一家停车设备公司通过微信知道了“一门影视”,并与团队签下5万多元的拍摄业务。在与客户合作过程中,合同细节、影片修改等许多内容,均通过微信完成。
“很多客户基本都是微信沟通,有什么问题,一条语音就ok。”负责管理公司微信平台的团队成员田忠富告诉记者,这次成功的网络推广,让他们意识到微信传播的巨大影响力和便捷高效性,此后更加重视对微信公众平台的经营。
“现在的生活节奏那么快,对顾客而言,衣服发在朋友圈省时省力,对我们而言也免费推广了自己。”严杰深有感触地告诉记者。
听听他们怎么说
自媒体时代 人人都是营销者
严杰刚开店时,就把注意力放到了店内的顾客身上,很快与一些顾客成为了要好的朋友。通过朋友圈,让她与顾客加深了互动和交流。
除了在朋友圈晒买家秀,大家闲暇之余还经常聚在一起组织攀岩、手工刺绣等各式活动。为增长内涵,严杰在店内放置了许多书刊供顾客阅读。每当新款衣服和新书到时,她便会在微信上通知大家。
“这种方式拉近了我与顾客之间的距离,结交到很多志同道合的朋友,同时也增强了顾客的忠诚度、稳定性,而不是硬性地推销。”严杰告诉记者,在朋友圈开始营销后,自己对待服饰生意比以前更加严格,“因为大家互相都认识了,不单纯是买与卖的关系,那么多双眼睛都盯着,这敦促我更好地为大家服务。”
而陈玉洁们在经营公司微信公众号的同时,创业团队还注册、认证了新浪微博,借助微信推广转发的“群众基础”,公司新浪微博粉丝不断增加,微博微信上,询问业务、看样片的客户越来越多。创业一年来,团队已接下10多部微电影、广告宣传片的拍摄和制作,这支大学生组建的创业队伍,渐渐打开了影视文化的市场大门。
“微信对我们这些没有足够资本的小商业群体提供了一个很好的平台。”团队成员张连振对记者说。
听听专家怎么说
个性化私人定制 微商发展突破口
相对于严杰、一门影视有针对性的定位顾客群,在微信上做面膜生意的小雪(化名)则略显尴尬。小雪在绵阳一所学校任职,由于工作轻松,去年她便开始在微信上做面膜营销的生意。她的营销模式很简单,将面膜图片、卖家秀发到朋友圈、qq空间等社交媒体,每天至少发8次面膜信息。
“看似简单的图片,背后都是煞费苦心啊。”小雪告诉记者,每拍完一张照片后,她都要各种修图,之后,再加一些商品描述发送,目的是为让大家清楚,面膜效果很好。
做微商前,小雪微信里只有不到一百个好友,为让自己的面膜更好卖,她是逢人就加,随时让朋友帮着转载。几个月后,生意越做越火。但她同时也无奈地发现,很多朋友悄悄屏蔽了自己。
“凭借开通微信公众账号,借力‘微店’等途径,要达到较好的营销宣传的效果,最重要的是增加朋友和粉丝,但很多人对这方面很盲目。”绵阳师范学院新媒体专业课讲师王笛向记者介绍,增加朋友要紧的是抓住精准粉丝,让对你的商品感兴趣的人主动加你。定位做好了,精准人群、客户自然就来了。
事实上,微信公众平台只是微信运营服务蓬勃发展的一个缩影。在“大V店”、微店等第三方微商平台出现之前,大多数人心目中的微商、朋友圈商家,多是直接在朋友圈卖货的人。这些人往往每天在朋友圈以多条信息“霸屏”。
“朋友圈本是沟通感情的地方,这样的刷屏容易惹人反感,破坏朋友圈生态,况且商家鱼龙混杂,容易让消费者产生不信任感。”王笛认为,“朋友圈卖货”的原始模式已不可持续,以“大V店”、拍拍微店为代表的第三方平台,才是微商发展的大势所趋。
“微商要长远地发展,必须从个性化、私人定制化的服务打开突破口。”王笛认为,一方面,微商应强化粉丝、用户的关系深度,利用圈子效应锁定潜在客户,在微信、QQ等巨大的流量资源中,寻找购买商品的群体,以圈子辐射客户范围。另一方面,可以提高购买频率,逐渐发展老客户成为下级代理,打造私人定制化的服务。
“微商在网络时代而生,除借助自媒体的传播效应外,也需要依靠网络媒体的传播途径,让产品个性化、质量化和品牌化,打造一个产品优势,以此形成口碑,通过网络平台传播,形成微商强势阵容。”王笛对记者说。
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